■　永続繁栄を決定する《強い会社作り》の黄金律

1. ２１世紀型エクセレントカンパニーを率いる社長の「絶対不可欠な３大責務」

　　●　魂のある会社の経営理念と事業哲学　　　　●　方向と方法の明確化と目標の与え方

　　●　繁栄を支えるステークホルダーとは　　　　●　会社育ては人育て、人育ては社長育て

2. 大競争時代に社長が意図して業績を伸ばす「成長企業の絶対条件」

　　●　必要売上と収益の明示の仕方　　●　業績あっての社会貢献　　●　社員の心を魅く３Ｋ

3. 中小企業でも世界が敵になる時代！「グローバルスタンダード」を経営に活かす法

　　●　ベンチマーキングで“真似ぶ”と“学ぶ”を　　●　社員納得の業績中心システム

　　●　「女老外」の活用　　●　決断と変わり身の早さ　　●　コヒコクの危険と社長の現場主義

■　社長方針完逐する《活性企業・ネアカ集団組織》の作り方

1. 業績に直結「活力溢れる企業」を創る６つの根本条件

　　●　社員の心を駆り立てるもの　　●　一枚岩の社風を創る経営の道具　　●　売りは何か

　　●　狙い通に達成される経営計画の活かし方　　●　経営資源としての社員教育･･････

2. これからの競争環境を勝ち抜く「攻撃型組織」の３大キーワード
3. 人が先か、組織が先か「組織を精鋭化する」５大原則

　　●　間接部門人員の減らし方　　●　役職の決め方　　●　一人が指導できる部下の数

　　●　風通しをよくする組織図の描き方　　●　ご意見番グループに要注意

■　顧客満足は社員満足から　《真の「お客様志向」体制の仕掛けづくり》

1. 社員が満足し、自ら進んで「お客様第一」を実践する体勢整備のやり方

　　●　不平不満のタネ　　●　やる気にさせるガス抜き効果　　●　正しい３つの権限委譲

　　●　機会は平等、評価は公正　　●　敗者復活のルール　　●　まず社長は聞き役を演じろ

2. なぜ「お客様第一」は、かけ声で終わるのか＝お客様のホンネと１２の押え所
3. 増客で結果を出す「顧客満足創造」の５原則

　　●　２：８原理の活用法　　●　儲けのタネはニーズじゃない　　●　差別化をどう見せるか

　　●　社内だけのお祭り騒ぎ　　●　トップ自ら街に出よ、社内にあるのはコストのみ

　

　

■　次の収益の柱を創る《新商品・新事業》開発と成功ノウハウ

1. 価格競争に巻き込まれない「新商品・新事業開発」の成功ポイント

　　●　市場調査より大切なもの　　●　餅屋の理論　　●　現業との相乗効果　　●　半歩前発想

　　●　成功と失敗のモノサシの決め方、社長の出番　　●　ユニークと売れ筋の違い

2. 短期間で新市場・新事業ノウハウを得る「事業提携」１４のチェック

　　●　相性が肝心　　●　業務提携、アウトソーシング、合弁事業･･･形態別の成功ポイント

　

　

■　競争に売り勝つ《強靭な営業部隊・販売体勢》のつくり方

1. 強い営業部隊づくりの４Ｐ条件と、自立型「営業マン」に育てる１０大必須能力

　　●　お客様利益が語れるか　　●　代金回収の徹底教育法　　●　１２の話材　　●　必要商品知識

　　●　買い手発想　　●　実力・実績・自信の３ジ　　●　間接部門との調整能力

2. やる気を持続させ、常に販売目標に邁進させる社内仕組みづくり

　　●　営業マンを発憤させる「社長直轄のＥ型作戦」と「顧客囲い込み」フォロー

　　●　報奨制度の着眼点　　●　直行直帰で業績を上げさせる工夫　　●　同行セールス法

　　●　営業マンに肩で風を切って社内を歩かせよ！

■　社長の《後継者・片腕、頼りになる人ザイ、稼ぐ幹部》の育て方

1. 安心して仕事を任せられる「経営資源としての人ザイ」のつくり方

　　●　社長の仕事の５０％は後継者の育成　　●　人材、人財、人在、人罪･･･４つの人ザイ

　　●　リーダーは人がらか、実績か　　●　なれたベテラン社員の処遇　　●　経営は人育て

2. 社長の分身・後継者となる「リーダー型人ザイ」の必要能力４本柱

　　●　仕事で部下をうならす専門的・機能的能力　　●　会社の顔として必須の普遍的能力

　　●　悪条件下でも結果を出すマネジメント能力　　●　人を育て率いる人間的能力とは

　

　

■　会社を永続繁栄軌道に乗せる《社長のモノの考え方と行動原理》

1. 中国史に学ぶ繁栄思考と「リーダーシップの根源５Ｓ」
2. 社長の「統率力」＝情と数字の使い分け、社員のやる気を高めるＫＫＭＨＴ
3. 社長の「才テク」＝闘争心を維持するコツ、生きた目標３条件、能力の在庫調整
4. 強い信念を貫く「社長の１２の理念と言葉」＝●　自責　　●　百考は一行に如かず

　　●　ドラッカーの自己変革　 ●　ＦＵＮ　 ●　人を樹うる　 ●　今日は昨日までの自分の結果･･･

　

　

■　社長が盛運を掴む法−《運マネジメント５原則》

　　　　　●　松下幸之助の人材抜擢　　●　運を呼ぶ勝者の言葉　　●　自分を磨く師と友の持ち方

　　　　　●　あげＭＡＮ　　●　運命の女神を掴まえる人の違い　　●　失敗と挫折の心

■　《新　将命の経営相談》私の社長業実践からズバリ直言

（経営者からの主な質問内容）◎　息子が経営者の器でない　　◎　営業と製造の対立が激しい

　　◎　リストラ後に覇気がない　　◎　外国企業との付き合い方　　◎　昇格人事のやり方

　　◎　朝礼・会議がマンネリ　 ◎　ヘッドハンティング　 ◎　英語体得法　 ◎古参幹部の処遇･･･