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1、個人情報の収集について |
| 2003年の公布された『個人情報保護に関する法律』は、2005年4月から前面施行されます。 株式会社丸エスは、お客様からお預かりした個人情報の適切な保護に努めます。 |
| 個人情報保護方針 | |
| 株式会社丸エス(以下「当社」といいます)は、当社が提供する商品及びサービスを安心してご購入、ご利用いただけるよう、お客様に関わる個人情報の取扱いに細心の注意を払います。当社役員及び従業員は、個人情報を保護することの重要性を認識し、法令遵守及び安全な取扱い・維持向上を図り、以下の取組みを実施致します。 | |
| 本方針において、「個人情報」（※1）、「個人データ」（※2）、「保有個人データ」（※3）は、「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」といいます）第2条各号に定める意味を有します。 |
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1、個人情報の収集について |
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| ・ | 個人情報の収集は、総合ペット販売事業の遂行上必要な範囲内(下記参考)で、収集目的を明確にし、適法かつ公正な手段によって行います。 |
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・ | 生体販売契約書締結時 |
| ・ | マルエス代犬(猫)保障制度加入申込み時 |
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・ | あんしん動物総合保障制度加入申込み時 |
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・ | 犬の交配契約書締結時 |
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・ | マルエスポイントカード及びマルエスＪＣＢカード会員入会申込み時 |
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・ | 各種サービス(美容・ホテル・マナースクール・配達・取寄せなど)ご利用申込み時 |
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・ | 注文・お問い合わせ時 |
| ・ | 当社は、サービスの提供にあたり、主に以下のような、お客様に関する情報を取得します。なお、以下は例示であり、また、情報の具体的内容によっては個人情報に該当しない場合もあります。 |
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(1) | お客様から提供される情報 |
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・ | 氏名（フリガナを含む）、住所、電話番号（携帯電話・FAXを含む）、電子メールアドレス、携帯メールアドレス、会社名・団体名、部署名・役職、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報、ニックネーム、生年月日、性別、クレジットカード情報など、お客様から当社に提供される一切の情報 |
| ・ | サービスとは別に取得した個人情報で当社所定の手続きにより、当社に提供された情報 |
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(2) | サービスの利用に関連して取得される情報 |
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・ | お客様が、当社が提供する商品または役務の予約・購入、その他の取引を申し込まれた場合の、お客様を識別できる情報と紐づいた状態での取引履歴に関する情報 |
| ・ | 当社からのメールマガジンなどの購読に関する情報 | |
| ・ | 電話や電子メールその他の手段により、当社に質問する、その発言または記載内容に関する情報 |
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(3) | アクセスしたことを契機として機械的に取得される情報 |
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・ | お客様のコンピュータがインターネットに接続するときに使用されるIPアドレス、携帯端末の機体識別に関する情報 |
| ・ | 上記のほか、クッキー(cookie)やウェブビーコン(web beacon)の技術を使用して取得したアクセス情報など、お客様が当社のサービスを利用されるごとに、自動的に収集・保管される情報 |
| ▲上へ |
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2、利用目的について |
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| ・ | 当社は、当社が取得したお客様の個人情報について、次の目的（以下「利用目的」といいます）のために利用いたします。ただし、お客様が指定された他の方の宛先情報につきましては、ご本人から個別の同意がない限り、(1)、(3)の目的に限って利用いたします。 |
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(1) | 当社の提供する取引の遂行 |
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・ | お客様が商品または役務の予約・購入、プレゼントなどの応募、その他の取引を申し込まれた場合には、商品の配送、役務の提供、代金決済、お客様からのお問い合わせへの対応、当社からお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その他取引遂行にあたって必要な業務 |
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(2) | 当社の広告宣伝またはマーケティングなど |
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・ | お客様向け各種メールマガジンなどの情報提供 |
| ・ | 各種イベント・キャンペーン・サービスについての電子メール、郵便、電話などによる情報提供 | |
| ・ | アンケートに関する業務 | |
| ・ | お客様によるサービスの利用を分析し、新規サービスの開発や既存サービスの改善をするため | |
| ・ | アンケート、キャンペーン、掲示板などの意見・情報の交換、日記等のサービスに関連して、お客様と連絡をとること |
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(3) | お客様からのお問い合わせへの対応 |
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・ | お客様から当社になされる、電子メール、郵送、電話などによるお問い合わせに対する対応 |
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(4) | その他業務に付随する場合 |
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・ | 上記(1)から(3)に付随して、当社のサービス提供にあたって必要な利用 |
| ▲上へ |
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3、個人情報等の取り扱いについて |
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| ・ | 当社は、個人情報保護法に従い、個人情報を取り扱います。 |
| ・ | 個人情報の利用及び提供は、本人が同意を与えた収集目的の範囲内で行います。法令等に基づく場合を除き、本人の同意を得ないで、個人情報を第三者には、提供いたしません。 |
| ・ | 個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲において、正確かつ最新の状態で管理し、個人情報への不当なアクセス又は、紛失、破壊、改ざん、漏えい等の予防に努めます。 |
| ・ | 個人情報はを取扱う業務を外部に委託する場合は、委託業務目的以外の使用及び、複製の禁止、秘密保持、作業状況の確認などについて委託契約書等で適切な監督を行います。 |
| ・ | 適切な個人情報の保護を維持するために、個人情報保護の取組みを継続的に見直します。 |
| ・ | 当グループは、利用目的の達成に必要な範囲で、お客様の個人データを、当グループ各社間で共同利用いたします。 |
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(1) | 共同利用される個人データは、[1.個人情報の収集について]と同じです。 |
| (2) | 共同利用者の範囲は、当社の各店（※4）となります。 | |
| (3) | 共同利用の目的は、[2.利用目的について]と同じです。 | |
| (4) | 共同利用における管理責任者は、株式会社丸エスとなります。具体的なお問い合わせにつきましては、[5.窓口]をご参照ください。 |
| ・ | サービス提供者への提供停止を求められる場合、[4. 保有個人データの確認等について]の手続きをお取りください。 |
| ▲上へ |
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4、 保有個人データの確認等について |
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| ・ | お客様は、当社おいて、お客様の保有個人データにつき、(1)確認、(2)訂正・追加・削除、(3)利用停止および(4)サービス提供者への提供停止（以下「確認等」といいます）の手続きを行うことができます。 |
| ・ | 上記の方法で確認等を行うことのできないお客様の保有個人データにつきましては、当社所定の手続きに従い、確認等のご請求を行ってください。なお、当社は個人情報保護法に定める事由がある場合、確認等のご請求をお受けできないことがあります。 |
| ・ | 削除のご請求につきましては、保有個人データの性質上、削除対応できないことがあります。この場合、当社は、利用停止およびサービス提供者への提供停止をすることで対応いたします。 |
| ・ | 当社が利用停止またはサービス提供者への提供停止をすることで対応したときは、お客様において、サービスの全部または一部の利用ができなくなる場合があります。 |
| ・ | 当社は、コンピュータの故障その他不可抗力または人的ミスによるデータ消失に備えてバックアップデータを保管することがあります。このバックアップデータは、その性質上、確認等の手続きを行うことができません。 |
| ・ | ご自身の個人情報に関してのお問い合わせには、個人情報保護に関する規定に従って、可能な限り対応いたします。個人情報についてのお問い合わせは、ご利用店舗（※4）にお申し出下さい。 |
| ・ | お客様が当社のサービスをご利用された場合、この[4.保有個人データの確認等について]についてご同意いただいたものとして取り扱わせていただきます。 |
| ▲上へ |
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5、 窓口 |
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| ・ | 個人情報の取り扱いに関する苦情、お問い合わせ、確認等につきましては、下記窓口までお願いいたします。 |
| [窓口] | 〒631-0011 奈良県奈良市押熊町1451-1 株式会社丸エス 個人情報お問い合わせ担当窓口 メールアドレス：net@petmaruesu.com |
| ▲上へ |
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6. その他 |
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| ・ | 個人情報保護法の規定により、上記と異なる扱いをする場合があります。 |
| ▲上へ |
| 2005年4月1日制定・施行 |
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